問題Q&A

繳費問題

Q：我已經下單了可以改付款方式嗎？

A：如果訂單已經確定就無法更改了，若需要更改，請取消此筆訂單重新下單。

Q：我的Line Pay付款連結跳掉了要如何重新付款？

A：因為是串接Line Pay系統，若連結跳掉代表此訂單已取消，需重新下單!

※建議使用Line Pay支付時，須熟悉Line Pay付款流程，不然付款容易接失敗喔。

Q：我忘記虛擬帳號或超商繳費代碼怎麼辦？

A：可以在訂單管理中找到繳費資訊，同時，系統也會發送繳費資訊信件到您會員註冊的E-mail。

Q：為什麼我的訂單被取消了呢？

A：代表此訂單已超過付款期限尚未付款，系統就會自動為您取消訂單。

1. 信用卡付款需在訂單產生後立即完成刷卡付款。

2. ATM轉帳匯款/超商代碼繳費為訂單產生後3天內必須完成付款，若無取得轉帳帳號/繳費代碼，1個小時後訂單會自動取消。

3. LINE Pay支付訂單產生後30分鐘內必須完成繳費。

訂單問題

Q：我的收件資訊打錯了該怎麼辦？

A：您可以透過訂單「問與答」與客服聯繫為您修正。

購物金問題

Q：我沒有收到註冊會員送的購物金？

A：需先註冊完會員後再購買，購物金才會先入會員帳戶。

如是購物中同時註冊會員，代表同時完成下單及註冊，購物金將在下單成功後才累積至會員帳戶中，下筆訂單才可使用。

Q：我什麼時候可以收到生日購物金呢？

A：在生日當月的1號發送至會員帳戶中，如未填寫或當月壽星在當月1號之後才填寫生日的話是不會補發購物金的喔！

生日購物金會於註冊次月起生效。

Q：我的購物金要如何使用？

A：在結帳小計時，在「購物金」的欄位輸入欲抵扣的金額，購物金最高可折抵該筆訂單消費總額的30%。